Sua portaria remota funcionando 24h.
Sem a TI virar problema.
+500 portarias atendidas
Suporte Técnico 24H
100% remoto e especializado
Suporte pensado para a rotina da portaria virtual.
Uma equipe que entende as demandas críticas do setor e atua de forma proativa para a sua operação funcionar sem interrupções.
Monitoramento contínuo
Se algum sistema ficar offline, agimos de forma proativa.
Suporte técnico dedicado
Servidores, redes, câmeras, controladores de acesso e VoIP.
// O problema
Na portaria virtual, falha de TI vira reclamação de síndico.
Cada falha dessas custa confiança. E confiança é o que você vende.
// A solução
Um time de TI que entende de portaria, de plantão 24 horas.
Monitoramos em tempo real os equipamentos de cada condomínio e da sua central. Quando algo sai do ar, agimos antes do operador perceber, ou orientamos o seu técnico de campo para resolver no local.
O que monitoramos e suportamos
Do mapeamento à melhoria contínua.
Mapeamento
Levantamos a infraestrutura da central e de cada condomínio.
Protocolo de acionamento
Definimos quem aciona, por qual canal e com qual prioridade.
Monitoramento 24/7
Alerta de equipamento offline e ação imediata.
Implantação de novos condomínios
Configuração completa e testes antes da entrega ao cliente.
Reunião mensal
Falhas recorrentes, equipamentos a substituir e plano de melhoria.
Reunião de inovação
Novidades de hardware e software relevantes para a sua operação.
Um sistema que monitora tudo e age sozinho quando algo trava.
Desenvolvemos um sistema que consegue monitorar todos os equipamentos e atua de forma automática mediante travamentos. Além disso, também criamos todo um sistema de gestão de atendimento, gestão da equipe, escala, qualidade dos atendimentos, entre outros.
Monitoramento que age, não só avisa.
Um painel único para todos os dispositivos de todos os condomínios, com ação automática e registro de tudo o que foi feito.
- Reinício automático por regra de monitoramento ou agendamento, com histórico e taxa de sucesso.
- Diagnóstico de reincidentes: equipamentos que falham repetidamente são destacados para troca ou visita técnica.
- Origem de cada ação identificada: automática (monitoramento e agendamentos) ou manual.
- Falhas que exigem revisão escalam ao técnico de plantão.
Gestão de atendimento, equipe e escala.
A mesma plataforma mede a qualidade de cada atendimento da portaria e mostra onde a operação precisa de reforço.
- Auditoria por IA: transcrição da chamada e avaliação por critérios da portaria, com nota de 0 a 100 e conformidade a partir de 70.
- Ficha e ranking de atendentes e de condomínios, da equipe remota e da presencial.
- Mapa de calor de volume por dia da semana e horário, para dimensionar a escala.
- Relatórios em Excel e PDF consolidados, por critério ou por condomínio.
- Chamados de TI com resumo e nota gerados por IA, separando o que foi feito por pessoa e por sistema.
Números de uma operação real, apresentados como exemplo.
// Confidencialidade
Atendemos várias centrais. Nenhuma vê os dados da outra.
Cada cliente tem ambiente, acessos e credenciais separados.
Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados no tratamento das informações.
Assinamos acordo de confidencialidade com cada cliente.
A equipe e a infraestrutura por trás do seu suporte.
anos em operações críticas
portarias atendidas
De suporte técnico
Nossa central de monitoramento permite atendimento 24h por dia, todos os dias.
Quem já terceirizou a TI com a GDEL.
Depoimentos de clientes que operam portaria virtual e central de monitoramento. Divulgação: a V-Guard integra o mesmo grupo empresarial da GDEL Tecnologia.
“A parceria com a GDEL Tecnologia foi essencial para garantir estabilidade e eficiência na nossa operação de portaria virtual.”
Eles entendem as particularidades do nosso setor e oferecem soluções rápidas e personalizadas. Com o suporte deles, conseguimos focar no que realmente importa: a segurança dos nossos clientes, otimizando processos internos e reduzindo riscos operacionais. É uma empresa séria, comprometida e extremamente profissional, que soma muito à nossa estratégia de crescimento e inovação.
Filipe Filgueiras · V-Guard · Belo Horizonte
“Se teve algo que nos mudou com relação à tranquilidade no funcionamento de nossa central foi ter como parceiros a Empresa GDEL.”
Sem dúvidas foi a escolha mais assertiva que fizemos: a equipe é ímpar, sabe o que faz e está sempre empenhada em dar o seu melhor no menor tempo possível, algo vital para nós. Uma empresa para qualquer hora, com suporte técnico especializado e eficiente, e uma equipe que nos atende com extrema educação, independentemente da hora. Não poderia deixar de agradecer a todos que fazem parte dela e dizer que estaremos juntos na batalha constante; que o sucesso e o crescimento da GDEL sejam proporcionais ao empenho e ao caráter de seus integrantes.
Leandro Cardozo · Intelligence · Rio Grande do Sul
O que você precisa saber antes de decidir.
Ela elimina a necessidade de manter uma equipe interna dedicada ao suporte de TI, inclusive para cobertura 24h.
Sim. O suporte é 24h, com equipes dedicadas para noites, fins de semana e feriados.
Prestamos suporte remoto a todos os equipamentos e sistemas essenciais ao funcionamento da portaria virtual, como servidores, redes, câmeras, controladores de acesso, VoIP, ATA e interfone IP.
Enviamos uma equipe de manutenção local, equipada com notebook, para as intervenções físicas e, se necessário, damos acesso remoto para configurações e ajustes de TI.
Realizamos a configuração completa e testes rigorosos para garantir que todos os sistemas estejam operacionais antes da entrega.
Mantemos foco contínuo em inovação, avaliando e incorporando tecnologias que melhorem a eficiência, a segurança e a performance da operação.
As informações de cada cliente são mantidas separadas e seguras, sem risco de compartilhamento com outros clientes, inclusive concorrentes, e seguimos as diretrizes da LGPD.
Fale com um especialista em portaria remota.
Em uma conversa de poucos minutos, entendemos sua operação e indicamos o suporte mais adequado.
(31) 99421-0015
comercial@gdel.com.br
GDEL TELECOM · CNPJ 21.480.407/0001-33
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